美容仪器
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来源：原创 时间：：17-07-25共查看：次
顾客就是美容院的收入来源，顾客就是上帝，只要掌握顾客是上帝，只要掌握顾客的情况和心理，才能有效地服务好顾客，同时获得好的利益回报，美容院要想了解客户，应该从哪些方面着手呢？美容如何懂顾客，随着恒美美容仪器小编了解一下。
1：建立完善的顾客档案
对于美容院来说，建立完善的顾客档案，是非常必要的一个工作环节，对于进店的消费的顾客，可以让顾客做好资料登记，了解必要的顾客的信息，如姓名、年龄、职业、治疗项目。消费时间等；便于把握顾客的基本的信息，针对性的引导顾客消费
2：了解顾客的性格特点
每个人都有自己的品性，对于不同的顾客，要了解她们的各种性格特点，尤其是在顾客沟通时，要投其所好，达成良好沟通效果，需找顾客关心和感兴趣的话题，对于顾客的敏感话题，要尽量避开，不同性格的顾客，推荐的产品的方式也应有所区别，不可千篇一律。
3：了解顾客的生活习惯
不少顾客并不是很了解的自己的皮肤，美容师除了帮助顾客做好指定护肤项目外，还可以开发顾客多样性的需求，根据顾客的皮肤特点，设计完美的服务方案，以真诚打动顾客，帮助顾客全面改善肌肤。
4：了解顾客的生活习惯
不少顾客并不是很了解自己的皮肤，美容师帮助顾客做好指定护肤项目外，还可以开发顾客多样性的需求，根据每一位顾客的皮肤特点，设计完美的服务方案，以真诚打动顾客，帮助顾客全面改善肌肤。
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