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美容院如何更好的抓住顾客

来源:原创 时间::17-07-25共查看:

顾客就是美容院的收入来源,顾客就是上帝,只要掌握顾客是上帝,只要掌握顾客的情况和心理,才能有效地服务好顾客,同时获得好的利益回报,美容院要想了解客户,应该从哪些方面着手呢?美容如何懂顾客,随着恒美美容仪器小编了解一下。


 1:建立完善的顾客档案

 对于美容院来说,建立完善的顾客档案,是非常必要的一个工作环节,对于进店的消费的顾客,可以让顾客做好资料登记,了解必要的顾客的信息,如姓名、年龄、职业、治疗项目。消费时间等;便于把握顾客的基本的信息,针对性的引导顾客消费

 2:了解顾客的性格特点

 每个人都有自己的品性,对于不同的顾客,要了解她们的各种性格特点,尤其是在顾客沟通时,要投其所好,达成良好沟通效果,需找顾客关心和感兴趣的话题,对于顾客的敏感话题,要尽量避开,不同性格的顾客,推荐的产品的方式也应有所区别,不可千篇一律。

 3:了解顾客的生活习惯

 不少顾客并不是很了解的自己的皮肤,美容师除了帮助顾客做好指定护肤项目外,还可以开发顾客多样性的需求,根据顾客的皮肤特点,设计完美的服务方案,以真诚打动顾客,帮助顾客全面改善肌肤。

 4:了解顾客的生活习惯

不少顾客并不是很了解自己的皮肤,美容师帮助顾客做好指定护肤项目外,还可以开发顾客多样性的需求,根据每一位顾客的皮肤特点,设计完美的服务方案,以真诚打动顾客,帮助顾客全面改善肌肤。

 广州恒美美容仪器公司是集美容仪器研发、生产、销售与服务为一体化的美容仪器生产厂家,购买广州恒美美容仪器厂家的仪器,全程扶持,老师上店培训,确保您创业无忧!在线咨询:3215980560,咨询电话:18664836988(微信同号)

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