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美容院管理:美容师如何促进顾客成交?

来源:原创 时间::18-03-12共查看:

    美容行业竞争越来越激烈,美容师每天都会与各色各样的人打交道,而并不是所有来美容院的顾客都能够顺利成交,那么美容院管理应该分析原因,是服务技能没有得到顾客的认可,还是因为没有了解到顾客的皮肤管理需求,其实顾客之所以不成交,主要原因就是这两种。

    那么,通过这两个方面分析,首先美容师应该要提升自己的专业技能,让顾客信任和认可,只要顾客认可了美容师的水平,接下来的成交会更加顺畅。其次,关于顾客的心理需求方面,美容师应该要营造一个良好的沟通氛围,才能促进与顾客的深层次沟通,美容院管理:美容师如何促进顾客成交?

    一、把握与顾客单独会谈的机会

    美容院管理美容师一定要把握住与顾客单独会谈的机会,从中挖掘出顾客的需求点,顾客既然愿意与美容师交流,就证明已经认可了美容师,在与顾客交流感情的同时,也不能忘记引导顾客说出自己想要的答案,很多美容师往往认为把顾客当成朋友会有好的收获,确实是这样,但把顾客当成朋友是在顾客成交后的维护中,在顾客没有成交之前,美容师还是应该深度挖掘顾客的需求,并且能在专业领域上得到顾客的信任。顾客喜欢什么样的产品,顾客第一眼看中的产品,美容师要根据这个来判断或者询问顾客的喜好。

    二、要激起顾客的购买兴趣

    人与人之间的交流,在于是否有共同的话题可说,谈论顾客喜欢的类型才能好的与顾客交流,顾客喜欢看书,美容师却讲自己喜欢的电视剧,甚至有些美容师喜欢自顾自说,从来不在意顾客的感受,话不投机半句多,这样的沟通没有任何意义,美容师应该充实自己的内在,分析顾客的喜好。

    在给顾客介绍产品的时候,要学会给顾客展开美好的想象,让顾客提前感受到使用之后的良好的效果,通过这样的假设激起顾客的购买兴趣,比如可以跟顾客说,这个产品就是针对您这种状况而研制的,您脸上的毛孔就会变小,整个肌肤会变得平滑,您现在烦恼的问题就都可以解决了,用这样的方式来打动顾客的心,提高成交率。

    三、美容院管理之为顾客定制专属护理方案

    每个人的皮肤状态不同,所适应的产品和护肤步骤也不一样,那么美容师此时可以发挥自己的专业优势,为顾客制定专属于顾客自己的护理流程,这样容易让顾客信服,同时,对于日常养生保养也可以多与顾客讲讲,相信顾客也非常愿意听让自己变美变好的办法,在双方沟通非常顺利的情况下,成交自然也理所当然。

      当美容师和顾客之间比较了解,已经有了一定的信任度的时候,可以直接向对方推荐产品、请求成交。这样的状况也适用于当顾客对产品有好感,并流露出购买意向,可是又一直在那里纠结的时候,美容师也可以比较强势的向顾客提出直接购买的意见,因为双方已经有了一定的感情基础,这样顾客也不会很介意。
美容院管理,美容仪器厂家
    一个好的美容仪器厂家离不开三点。

    一是美容仪器的治疗效果是否能令人满意,仪器的配置是否达到标准,这是很重要的。

    二是能否提供技术操作上的支持,要知道治疗效果不单单是美容仪器本身的功效,是要有其配套的操作方法与手段。

    三是美容仪器的售后能否及时,当一个仪器出现售后问题时,厂家的及时处理能让你减少客户的流失。

    本文由恒美美容仪器官网提供,网址:www.hengmei888.com     在线咨询:18664836988    罗小姐

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